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Secured by Rapid SSL
Sage pay, credit cards accepted, PayPal, Nochex, Moneybookers
F.A.Q.
Mes transactions à Anytoys.com sont-elles sécurisées?

Acheter à Anytoys.com est complètement sûr. Nous ne recueillons pas ou ne conservons pas les détails bancaires de nos clients. Tous vos détails de carte de crédit sont entrés sur notre système de paiement sécurisé (Sage pay) et traité par notre service marchand de la Banque d’Ecosse. Sage pay utilise un logiciel serveur sécurisé de 128 bits (connections SSL), qui crypte l'information, s'assurant que vos transactions restent confidentielles et protégées. En entrant vos détails de carte de crédit, un cadenas apparaîtra dans le coin inférieur droit de votre navigateur, indiquant que le logiciel serveur sécurisé est déormais en opération. Les autres options de paiement telles que Paypal & Nochex utilise aussi le même logiciel serveur sécurisé de 128 bits (connections SSL).

Puis-je commander par telephone?

Malheureusement pour des raisons de sécurité, toute commande doit être passée via notre site web www.anytoys.com. Nous regrettons et nous excusons de ne pouvoir vous offrir une assistance téléphonique. Cependant, le maximum sera fait pour répondre à toutes vos questions par e-mail (réponse généralement donnée dans les 24 heures, voire moins.)

Où etes vous basés?

Nous sommes basés à Londres, en Angleterre. Cependant, nous expédions nos articles en Europe, aux USA et dans le reste du monde.

Puis-je payer en Euro ou en Dollar Américain?

Bien que les prix soient indiqués dans ces trois monnaies (la livre Britannique, l'Euro et le dollar Américain), ces prix sont juste donnés à titre indicatif. Nous chargerons votre carte en Livres sterling au taux pratiqué par votre banque au moment de la transaction.

Quelle est la méthode de paiement préférée pour les clients de Etats-Unis?

Notre méthode préférée de paiement pour les clients aux Etats-Unis est par Paypal. La raison est que ce système de paiement nous permet de traiter les commandes beaucoup plus rapidement et par consequent réduire les délais d’expédition.

Et si je ne souhaites pas payer par carte de credit?

Nous acceptons d’autres méthodes de paiement telles que les chèques, les mandats, les transferts bancaires en livres Sterling. Vous pouvez utiliser aussi le site Moneybookers.com et nous envoyer votre paiement via votre adresse e-mail. Si vous habitez en l'Europe, Vous pouvez transférer des fonds gratuitement depuis votre compte banquaire dans votre compte Moneybookers.

Comment sont calculés mes frais d'expédition?

Nos charges d'expédition sont beaucoup moins élevées que la plupart des autres sites internet. Nous ne faisons pas payer à un taux forfaitaire mais chargeons seulement le coût réel de l'expédition basée sur votre méthode d'expédition préférée. L'expédition est basée sur le poids total de votre commande & les frais d’emballage. Pour connaitre le coût total de votre commande y compris l'expédition, veuillez ajouter le(s) article(s) dans votre panier et accéder a la page de paiement. Vous pouvez estimer vos coûts d'expédition grâce à notre calculatrice de frais d'expédition.

Quels sont les délais d’expédition?

Les commandes passées avant 1 P.M sont normalement expédiées le jour même mais les les délais dépendront de la méthode d'expédition sélectionnée. Les commandes au Royaume-Uni devraient arriver après 1-3 jours. Les commandes dans les autres pays Européens prendront 3-4 jours et les commandes pour les Etats-Unis devraient prendre normalement 5-7 jours. Comme nous utilisons le système de courrier Royal, leurs termes & conditions s'appliquent à toutes nos expéditions.

Expédiez-vous aux addresses de boites postales?

Non.

Existe-t-il des restrictions de poids pour les expeditions?

Oui il en existe mais ces restrictions ne s’appliquent pas pour le Royaume-Uni & l'Europe, seulement pour Etats-Unis et le reste du monde. Si vous êtes au Royaume-Uni ou en Europe, et si le poids de l'expédition est de plus de 2 Kg, les articles seront envoyés par parcel force au lieu d’un taux fixe. Notre système en ligne le calcule pour vous.

Puis-je avoir ma commande délivrée ailleurs qu’à mon adresse de facturation?

Si vous êtes un client au Royaume-Uni nous expédierons vos articles à une autre adresse à partir du moment que votre adresse de facturation corresponde à vos détails bancaires.

Si vous n'êtes pas du Royaume-Uni, nous expédierons seulement les articles à l'adresse du détenteur de la carte de credit, à moins que vous nous contactiez et nous donniez une raison valable.

Si l’adresse de facturation du détenteur de la carte de credit ne correspond pas aux détails bancaires, la commande sera declinée et annulée. (“L’adresse de facturation” est l'adresse répertoriée par votre banque; c'est l’adresse à laquelle la banque envoie vos relevés bancaires).

Je suis un nouveau client, qu’est ce que je fais?

La navigation - Notre site est trés facile d’utilisation sur le plan de la navigation. Une carte du site est fournie en bas de la page ainsi qu’une page avec tous les produits. Nous avons aussi intégrer une barre de navigation en haut de la page qui vous dit exactement où vous êtes ? Donc à tout moment vous pouvez revenir en arrière ou aller en avant, simplement en cliquant. Nous avons aussi une barre de progression dans la section “panier” vous permettant de savoir à quelle étape vous êtes.

Trouver un produit - Vous pouvez regarder nos produits de trois manières.... En utilisant le menu de gauche “menu des produits & passer la commande”, en utilisant le menu défilant dans la section “Recherche” et aller a la catégorie spécifique, en utilisant la fonction de recherché et uliser le clavier pour entre le nom exact du produit. Nous nous sommes assurés que la majorité des informations se trouvaient sur la page produit.

Acheter - Pour ajouter des produits à votre “panier”, cliquer sur le bouton “Ajouter au panier”. Vous pouvez modifier ou supprimer des articles à tout moment en cliquant sur “panier”.

Pour finaliser votre commande et procéder au paiement des articles achetés, cliquer « Commande”. Les articles épuisés sont clairement indiqués et ne peuvent pas être achetés, cependant l'information du produit sera encore disponible. Vous pouvez aussi pré-commander certains articles. A n'importe quel moment vous pouvez retourner à une page précédente pour faire des modifications. Après avoir fait toutes vos sélections, vous aurez une dernière chance pour vérifier tous les détails de votre commande. A tout moment vous pouvez regarder le contenu de votre panier en cliquant le lien « panier » dans la section panier dans l'en-tête droite de l'écran.

Pour acheter, il vous sera demandé de créer un compte si vous n’en avez pas déjà un. Une fois créé, Vous procéderez à la commande ou vous devrez fournir vos détails de paiement. Assurez-vous, S'il vous plait, que tous les détails sont 100% correct et nous ferons le reste.

Pendant l’opération de paiement, vous serez incité à confirmer les détails de livraison et à fournir des détails de la carte de crédit/débit (ou la méthode de paiement alternative) que vous souhaitez utiliser. A n'importe quel moment vous pouvez vous revenir à un écran précédent pour faire des modifications. Après avoir avoir tout selectionner, vous aurez une ultime chance de vérifier tous les détails de votre commande. En sélectionnant “Traiter” votre commande sera générée et transmise à notre système de paiement securisé (si payant par carte de crédit ou de débit), le paiement sera autorisé en temps réel et la commade passée. Si vous avez besoin de modifier votre commande après le paiement , veuillez, s'il vous plait, nous contacter par e-mail.

Pourquoi ai-je besoin d'un compte? En créant un compte avec nous la première fois, il ne sera plus nécessaire d’entrer de nouveau l’adresse les fois suivantes. D’autre part vous pourrez aussi vérifier la situation de vos commandes, vérifier vos commandes précédentes, imprimer les factures, retourner des articles en ligne. Vous pourrez ausi vous abonner à des e-mails d’information.

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